Facebook đã trở thành mạng xã hội với số người sử dụng lớn nhất Việt Nam. Hiển nhiên, nó đã trở thành một kênh truyền thông hữu ích để các nhà hàng, quán cafe thu hút khách hàng, xây dựng nhận thức về thương hiệu, tối ưu hóa dịch vụ khách hàng và hướng khách hàng đến quán thường xuyên. Dưới đây là những bí quyết xây dựng chiến lược Facebook marketing hiệu quả mà không hề tốn kém:
Hình ảnh:
Ảnh bìa và ảnh tiểu sử của quán sẽ là những thứ đầu tiên mọi người nhìn thấy khi họ vào trang Facebook của quán. Bạn nên kết hợp logo hoặc thông điệp thương hiệu của bạn với hình ảnh bắt mắt, nếu có thể hãy thuê người thiết kế chuyên nghiệp. Đừng quên thay ảnh bìa thường xuyên khi có sự kiện giảm giá hay có món mới trong thực đơn.
Nội dung:
Có thể nói nội dung (content) là “linh hồn” của Fanpage quán. Hãy đa dạng hóa nội dung và đảm bảo bài post có tính tương tác cao để đảm bảo một lượng theo dõi đều đặn. Theo nghiên cứu, những bài có kèm hình ảnh đẹp thường có lực tương tác cao hơn. Sử dụng ngôn ngữ và giọng văn phù hợp với hình ảnh thương hiệu của bạn. Bản chất của Facebook là giúp các thương hiệu “đối thoại” tốt hơn với khách hàng, do đó content của Facebook nên có tính “mở”, tạo điều kiện để khách hàng tương tác với Facebook quán. Thay vì đơn thuần đăng ảnh món ăn, hãy viết những caption ngắn gọn và thu hút, thông báo về các chương trình khuyến mãi và tổ chức các “game” trên mạng xã hội nhưng check-in giảm giá hay share bài để thu hút khách mới và đảm bảo khách cũ sẽ luôn nhớ đến quán.
Thu hút fans:
Fans là động lực thúc đẩy Fanpage phát triển. Họ là những người sẽ “thích” bài viết của bạn, chia sẻ tin tức mới nhất, và, quan trọng nhất, mua đồ tại quán bạn và sau đó giới thiệu với bạn bè. Khi xây dựng nội dung cho Fanpage, hãy luôn lưu tâm đến sở thích của các fans “thượng đế”. Những bài posts thường xuyên và chất lượng là bí quyết để xây dựng lượng fans đông đảo và trung thành.
Sưu tầm
