Messenger Marketing có mặt ở khắp mọi nơi trên thế giới và đây là một công cụ mới tuyệt vời để kết nối khách truy cập trang Facebook nhà hàng của bạn và tăng sự tương tác, nhận diện về thương hiệu, đơn đặt hàng và bán hàng trực tuyến, phân phối phiếu giảm giá và nhiều hơn nữa.
Vì vậy, Messenger Marketing nhà hàng là một chiến dịch PR hiệu quả mà các nhà quản lý không nên bỏ qua. Nhưng phải làm thế nào để thực hiện chiến dịch này một cách hiệu quả nhất? Rất đơn giản, với một Messenger trực tuyến, một chợ lý tự động trò chuyện với khách hàng truy cập vào fanpage nhà hàng của bạn, trả lời câu hỏi, đưa họ đến đúng trang trên trang web nhà hàng, chia sẻ tài liệu, hình ảnh, video và những thắc mắc mà khách hàng muốn được giải đáp liên quan đến ẩm thực nhà hàng bạn.
Với hệ thống messenger marketing nhà hàng, bạn có thể theo dõi các chiến dịch và kiểm tra lượt phản hồi của người đăng ký, thu thập vô số dữ liệu hữu ích trong quá trình quảng bá thương hiệu đến khách hàng.
1. Cách messenger hoạt động và kết nối đến khách hàng
Khi mọi người lướt facebook và nhìn thấy mẫu tin quảng cáo về một bữa ăn miễn phí cho hai người, chắc chắn họ sẽ không thể bỏ qua được thông tin hấp dẫn này. Bài đăng yêu cầu khách hàng bình luận tên của người mà họ muốn đưa ra ngoài ăn tối. Bằng cách bình luận này sẽ có hai điều sảy ra:
- Tính năng phản hồi bình luận được kích hoạt và điều này cho phép messenger nhắn tin cho bất kỳ ai để lại bình luận trong tin.
- Các bình luận tăng phạm vi tiếp cận của quảng cáo và cho phép nhiều người nhìn thấy nó hơn.
Khi khách hàng chọn tham gia vào messenger chỉ bằng một nút nhấn, Messenger sẽ hỏi liệu họ có muốn được thông báo khi có kết quả được công bố hay không? Sau khi cuộc thi kết thúc, người chiến thắng được công bố và những người không giành được phiếu giảm giá 20% mà họ có thể sử dụng làm giải khuyến khích.
2. Facebook Messenger giúp trải nghiệm và hỗ trợ khách hàng hiệu quả nhất
Các nghiên cứu gần đây cho thấy khách hàng thích tương tác với các thương hiệu của họ bằng các câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại thông qua trò chuyện hơn là qua điện thoại hoặc email.
Đây là lúc Messenger marketing nhà hàng đóng vai trò rất quan trọng trong dịch vụ khách hàng. Nó trở thành kênh marketing số 1 thế giới và các công ty trở thành những người đi đầu về tham gia kênh phát triển nhanh này sẽ có lợi thế hơn so với các đối thủ cạnh tranh.
3. Tỷ lệ tương tác Messenger cao hơn so với marketing qua email
Nếu bạn gửi email với thông tin giảm giá, rất có thể mọi người sẽ không chú ý đến, bởi vì hộp thư đến email rất đông và email của bạn có thể sẽ bị chuyển qua mục thư rác hoặc mục quảng cáo. Với Messenger, người dùng liên tục kiểm tra tin nhắn của họ và chỉ bằng một cú chạm, họ có thể tương tác với tin nhắn của bạn và thể hiện hành động mà bạn muốn.
4. Tính liền mạch giữ Messenger với quảng cáo Facebook
Trước đây, việc chạy quảng cáo trên Facebook sẽ đưa người tiêu dùng đến trang đích, trang web hoặc chính trang Facebook. Và tỷ lệ thoát cao vì người dùng có thể dễ dàng bị phân tâm và họ có thể rời đi trước khi chọn nhận ưu đãi của bạn.
Nhưng với Messenger marketing nahf hàng, bạn có thể đặt đích của quảng cáo dưới dạng kênh chat để một khi khách hàng tương tác với quảng cáo, Messenger sẽ tiếp quản. Như vậy trong một lần nhấn, hoặc lướt qua và dừng lại xem hệ thống messenger có thể tiếp cận họ trong tương lai. Về cơ bản, nhà hàng của bạn có thể đạt được hai mục tiêu với một quảng cáo.
Như vậy, việc messenger marketing nhà hàng là cực kỳ cần thiết cho thời đại công nghệ hiện nay. Với các tiếp cận trực tiếp đến cá nhân người dùng, tỉ lệ nhận diện thương hiệu được tăng lên và nhà hàng được nhiều người biết đến. Vậy nên, đừng chần chừ bơi nếu bạn chậm đối thủ sẽ vượt lên giành lấy những khách hàng của bạn đấy.
* Sưu tầm
